Service-Richtlinien

1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Ardessahome (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Service-Richtlinien gelten für alle Käufe von Innen- und Außenmöbeln über unseren reinen Online-Shop. Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Richtlinien zu.

2. Benutzerkonto und Haftungsbeschränkung der Website
Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, sind Sie für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und Ihres Passworts verantwortlich. Wir stellen die Website für Ihren persönlichen Gebrauch zur Verfügung, übernehmen jedoch keine Haftung für unbefugten Zugriff auf Ihr Konto, der durch Ihr eigenes Versäumnis bei der Sicherung Ihrer Anmeldedaten entsteht.

3. Produkte, Inventar und Rechte zur Preisinformation
Wir bemühen uns, die Eigenschaften unserer Möbel so genau wie möglich darzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen, Inventarbestände und Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Im Falle eines Fehlers bei der Preisgestaltung behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren.

4. Bestellungen und Zahlung
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Alle Zahlungen müssen vor dem Versand vollständig abgewickelt werden. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard.

5. Versandrichtlinien
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird nicht unterstützt.
Versandkosten: Für Bestellungen mit einem Warenwert von 90 Euro oder mehr (90 Euro eingeschlossen) ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 90 Euro wird eine einheitliche Versandgebühr von 9,99 Euro berechnet.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeit: Die Transportdauer schwankt in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen.
Versandmethoden: Unsere primären Versanddienstleister sind DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Abdeckungsbereichen und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinien.

6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung direkt storniert werden. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft, und kontaktieren Sie uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung.
Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Sobald die Bedingungen für eine Stornierung oder Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr bei der Zahlung verwendetes Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Kartenaussteller erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Seite Stornierungsrichtlinien.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen ab Erhalt der Ware möglich (z. B. bei Beschädigungen während des Transports oder bei Erhalt eines falschen Artikels).
Erforderliche Maßnahmen: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren, Ihre Bestellnummer angeben und entsprechende Nachweise (wie Fotos des Artikels) vorlegen.
Prozess für Rückgabe und Umtausch: Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir diese. Sobald sie genehmigt ist, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels veranlassen wir die Rückerstattung oder den Versand des Ersatzartikels.
Rückgabemethode: Die Rückerstattung wird über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt, exakt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit: Nachdem die Rückgabe bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf Ihr bei der Zahlung verwendetes Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Kartenaussteller erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie auf unserer Seite Datenschutzrichtlinien.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Diese Service-Richtlinien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Richtlinien ergeben, werden wir stets versuchen, eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen zu finden.

10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind unser Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Eine unerlaubte Nutzung oder Vervielfältigung ist strengstens untersagt.

11. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Eine weitergehende Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

12. Änderungen der Service-Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Richtlinien einverstanden.

13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen unserer Verpflichtungen, wenn diese durch unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, pandemiebedingte Einschränkungen oder extreme Wetterbedingungen).

14. Nutzerverhalten
Es ist Ihnen untersagt, unsere Website auf eine Weise zu nutzen, die Schäden verursacht, die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigt oder schädlichen Code (wie Viren) hochlädt. Zuwiderhandlungen können zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.

15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Service-Richtlinien ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

16. Kontaktinformationen

Adresse: 6664 OLD US HIGHWAY 68, GEORGETOWN, OH 45121, US
Telefon: +1 (646) 836-1410
E-Mail: care@ardessahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)