Bestellung stornieren

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, die vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurden oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Logistik die Ware geliefert hat, und uns dann kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter care@ardessahome.com oder telefonisch unter +1 (646) 836-1410, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und weitere relevante Informationen an.

• Das Kundenservice-Team wird Ihren Antrag sofort bearbeiten und Sie nach der Genehmigung umgehend über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Hinweise zur Rückerstattung
Nachdem die Rückgabe oder Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie bei der Zahlung verwendet haben. Dauer bis zum Zahlungseingang: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der verschiedenen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Teilstornierungen von Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und die unter Punkt 1 genannten Bedingungen erfüllt sind, können Sie beantragen, nur einen Teil der Artikel zu stornieren, während der Rest der Bestellung normal weiterbearbeitet wird.

Von uns veranlasste Stornierungen
In seltenen Fällen, wie beispielsweise bei plötzlichen Bestandsengpässen oder Unregelmäßigkeiten bei der Zahlungsabwicklung, müssen wir eine Bestellung möglicherweise stornieren. In einem solchen Fall werden wir Sie sofort benachrichtigen und umgehend eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

Datenverarbeitung bei Stornierungen
Die im Rahmen Ihres Stornierungsantrags übermittelten Daten (wie Bestellnummer und Zahlungsdetails) werden streng vertraulich behandelt. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für notwendige buchhalterische Aufzeichnungen, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 6664 OLD US HIGHWAY 68, GEORGETOWN, OH 45121, US
Telefon: +1 (646) 836-1410
E-Mail: care@ardessahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)